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  • 浙江省醫(yī)院預約診療服務(wù)平臺入口

    浙江省醫(yī)院預約診療服務(wù)平臺預約渠道介紹

    浙江省創(chuàng)新推出的省級統(tǒng)一的、公益性的預約診療服務(wù)平臺,作為浙江省深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的民生工程,為患者提供自助擇醫(yī)就診,積極緩解群眾掛號難、看病難等問題。

    預約診療服務(wù)平臺提供:預約診療掛號、檢驗檢查報告查詢、社區(qū)醫(yī)院預約掛號、候診排隊叫號、手機客戶端等多項服務(wù)。實現(xiàn)診前可預約,診中可候診及轉(zhuǎn)診,診后可查詢報告,手機客戶端等就醫(yī)咨詢服務(wù)。

    截止2016年4月,預約診療服務(wù)平臺已累計接入各級醫(yī)院252家、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心63家(杭州主城區(qū)44家,舟山19家);累計注冊用戶523萬人,預約請求總量2280萬人次,預約成功量1615萬人次,預約成功率70.85%。

    預約診療服務(wù)平臺預約渠道包括:WEB網(wǎng)站、語音熱線、微信公眾號、手機APP。具體如下:

    請選擇預約方式:
                                                                 
      116114  |  12580  |  114  |  96365
                 
        微信掃一掃關(guān)注   
                 
        wo醫(yī)App預約掛號   

    預約溫馨提示:

    ★★★請所有用戶認準預約渠道,注意保護賬戶信息安全,請勿將賬戶信息透露給他人!★★★

    ★實名注冊:用戶姓名、身份證號、手機號需真實有效,與患者本人匹配,每個手機號最多綁定3個注冊賬號。

    ★統(tǒng)一賬號:用戶在任何一渠道注冊成功,即可使用該賬戶在其他渠道成功登陸并享受預約服務(wù)。

    ★用戶信用:無故"取消、違約"扣除相應(yīng)的信用積分,不同的信用等級將享有不同的預約服務(wù)權(quán)益?! ?/p>

    ★放號時間:提前預約1-7天號源,每天14:00點市級醫(yī)院開放號源,15:00點省級醫(yī)院開放號源。

    ★禁號時間:市級醫(yī)院就診日前一天14:00點,省級醫(yī)院就診日前一天15:00點。

    ★取號時限:根據(jù)預約號源就診時間提前10分鐘取號候診,另:上午10:00/下午15:00時后的號源取號截止時間為10:00/15:00時。超時未取預約則失效,并作違約處理。

    ★取號規(guī)則:憑預約本人有效身份證件/戶口本、取號密碼到醫(yī)院各門診掛號窗口(自助機)取號。

    ★取消預約:需提前1天取消,即需在就診日前一天晚上24:00前取消。

    ★預約限制:同一用戶同一就診日最多只能約2個(不同科室),7天內(nèi)最多只能約3個。

    ★違約處理:用戶未就診未退號,計違約一次,三個月內(nèi)累計違約滿3次,賬號凍結(jié)預約權(quán)限3個月(從最后一次違約日期起計)。

    ★溫馨提醒:保持手機暢通,注意查閱短信,準時出席就診,就診前可登陸網(wǎng)站確認專家是否停診。

    信用管理提示:

    2014年起,省平臺所有用戶初始化信用積分為100分,針對用戶“退號、違約”等不良預約診療行為的產(chǎn)生,按照信用積分運算管理規(guī)范實時更新信用積分。用戶可在個人賬戶中心查詢個人信用積分變更明細。

    信用積分運算管理規(guī)范
    運算模式 信用項目 積分結(jié)算 備注說明
    平臺實時模式 退號 -2分/次(普通)
    -3分/次(專家)
    在可取消預約的規(guī)定時間內(nèi)取消普通號源扣2分/次,取消專家號源扣3分/次。
    平臺實時模式 違約 -5分/次 沒有退號也未應(yīng)診,即認定為是違約,違約扣5分/次。
    取號就診 +2分/次 鼓勵患者守信預約應(yīng)診,上限滿分100分;
    取號后退號 -2分/次(普通)
    -3分/次(專家)
    扣分規(guī)則同退號;

    信用等級根據(jù)積分值劃分為ABCD等級,采取相對應(yīng)的信用獎懲激勵機制。即在每天下午14:00與15:00放號時間點,省平臺根據(jù)患者用戶當前信用等級,對用戶發(fā)起號源查詢及交易請求的進程進行響應(yīng)時間鎖定機制,不同信用級別患者用戶享有不同的預約服務(wù)權(quán)益,以鼓勵用戶誠信預約應(yīng)診,提升醫(yī)療資源使用效率。

    信用等級獎懲激勵機制
    信用等級 信用積分 服務(wù)響應(yīng)約束機制 備注說明
    A ≧90分 無鎖定,正常響應(yīng); 有10分的額度,允許患者因特殊原因退號或違約。
    B 80-89分 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)響應(yīng)延時5秒
    語音服務(wù)響應(yīng)延時2秒
    仍有所有預約權(quán)限,但服務(wù)響應(yīng)將延時。
    C 60-79分 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)響應(yīng)延時10秒
    語音服務(wù)響應(yīng)延時5秒
    取消專家號源的預約權(quán)限。
    D <60分 凍結(jié)預約權(quán)限90天 釋放預約限制時,信用積分重置為80分。
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